在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,我們要面對(duì)一個(gè)又一個(gè)不同的區(qū)域市場(chǎng),區(qū)域市場(chǎng)因其構(gòu)成要素的互動(dòng)作用而形成具有相似性與差異性的市場(chǎng)特質(zhì),故其市場(chǎng)特征有不同的表現(xiàn)。市場(chǎng)的不同表現(xiàn)主要體現(xiàn)為地域跨度、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)特征及消費(fèi)特性的不同!
要成功開(kāi)拓一個(gè)區(qū)域市場(chǎng),首要的條件就是要對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)有深入的
了解與分析,這就是我們常說(shuō)的市場(chǎng)調(diào)研,正所謂“沒(méi)有調(diào)查,就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”
。實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)研主要圍繞市場(chǎng)的共性特點(diǎn)、本企業(yè)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況這幾個(gè)核心項(xiàng)目展開(kāi)。
市場(chǎng)的共性特點(diǎn)
所謂的市場(chǎng)共性特點(diǎn)是指市場(chǎng)原本就存在的基本情況,不以品牌的不同或個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移。市場(chǎng)的共性情況主要包含以下四個(gè)方面的基本情況!
1、人口數(shù)、購(gòu)買力、購(gòu)買欲望
市場(chǎng)的大小主要取決于人口數(shù)、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望三個(gè)要素。人口數(shù)是一個(gè)相對(duì)固定的數(shù)值,可以稱為不變量。購(gòu)買力和購(gòu)買欲望則是處在不斷變化的過(guò)程中,可以稱為變量。影響這兩個(gè)變量的因素很多,其中主要的因素之一就是當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平(GDP)、消費(fèi)者人均收入(人均GDP)、人均可支配收入.。道理很簡(jiǎn)單,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域,消費(fèi)者收入水平高,可支配收入高,自然購(gòu)買力和購(gòu)買欲望相對(duì)要強(qiáng)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的區(qū)域。當(dāng)然,不同的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)著不同的目標(biāo)消費(fèi)人群,我們還應(yīng)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的人口數(shù)量、購(gòu)買力及購(gòu)買欲望做更細(xì)致的分析。
2、生活方式、消費(fèi)習(xí)慣
中國(guó)市場(chǎng)最大的特點(diǎn)就是人口眾多、區(qū)域發(fā)展不平衡。區(qū)域間無(wú)論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還是生活方式都有著巨大的差距。形容中國(guó)的飲食習(xí)慣有這樣一種形象的說(shuō)法:“南甜、北咸、東酸、西辣”。因此,對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)研了解很重要的一點(diǎn)就是要對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活方式與消費(fèi)習(xí)慣要有透徹的了解。這一點(diǎn)決定了企業(yè)如何選擇主打產(chǎn)品、產(chǎn)品的口味、包裝形式、主流價(jià)格如何確定等。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,在南方銷售偏甜的食品要比北方相對(duì)容易!
3、市場(chǎng)范圍
人口數(shù)構(gòu)成了一個(gè)宏觀的市場(chǎng)范圍,我們還需要根據(jù)地理位置界定市場(chǎng)的微觀范圍。通常的做法是按照行政區(qū)域的劃分辦法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,明確區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)有多少個(gè)市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。這一點(diǎn)決定了區(qū)域市場(chǎng)的的渠道布局規(guī)劃及人員架構(gòu)設(shè)置。
4、市場(chǎng)資源情況
這里的市場(chǎng)資源主要指的是渠道資源,市場(chǎng)調(diào)研首先要從宏觀上對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的資源狀況有準(zhǔn)確的了解。實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中主要需要掌握以下資源情況:
。1)、市場(chǎng)上從事同類產(chǎn)品經(jīng)銷的經(jīng)銷商大概有到少家?市場(chǎng)前5名品牌的經(jīng)銷商是誰(shuí)?建立《區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商資源登記表》(略)。
。2)、區(qū)域市場(chǎng)KA系統(tǒng)有哪些,各系統(tǒng)的門店數(shù)量各是多少?門店分布情況如何?KA渠道的權(quán)重如何?(KA系統(tǒng)的發(fā)達(dá)程度,比如一線城市的KA渠道權(quán)重要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通縣城),建立《KA系統(tǒng)情況分析表》(略)
。3)、區(qū)域市場(chǎng)的批發(fā)市場(chǎng)有幾個(gè),批發(fā)市場(chǎng)的輻射范圍如何?
。4)、終端零店的數(shù)量大概有多少?
。5)、特殊渠道的資源數(shù)量(比如可以銷售食品的車站、賓館、機(jī)場(chǎng)等)有多少?
針對(duì)(4)、(5)兩點(diǎn),建立《終端網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表》(略)
本企業(yè)情況
調(diào)研本企業(yè)在市場(chǎng)上的情況主要從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣方式、團(tuán)隊(duì)5個(gè)方面著手進(jìn)行。
1、產(chǎn)品
。1)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況
公司的產(chǎn)品是單一還是比較豐富?是高、中、低檔全部覆蓋還是只集中于某一檔次?同一產(chǎn)品的規(guī)格是單一還是豐富?同一產(chǎn)品的口味是單一還是豐富?
。2)、 產(chǎn)品的生命周期
公司的產(chǎn)品何時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)?不同單品處于生命周期的哪個(gè)階段?新老產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)比例如何?新老產(chǎn)品的銷量比例如何?明星單品是哪只?明星單品銷量占比如何?
2、渠道
(1)、經(jīng)銷商布局情況(覆蓋面)
現(xiàn)有經(jīng)銷商實(shí)力(代理品牌、人、財(cái)、物、網(wǎng)絡(luò)等)如何?合作積極性如何?歷史銷量變動(dòng)情況如何?我司產(chǎn)品權(quán)重如何?經(jīng)銷商自身的發(fā)展規(guī)劃是什么?
。2)、KA渠道的掌控情況
已經(jīng)合做了哪些系統(tǒng)?通過(guò)什么樣的方式合作?(直營(yíng)還是通過(guò)經(jīng)銷商)進(jìn)了哪些條碼?陳列面如何?促銷檔期的安排頻次如何?常用的促銷方式有哪些?促銷的力度如何?門店客情關(guān)系如何?
(3)、批發(fā)市場(chǎng)的掌控情況
批發(fā)市場(chǎng)是否全面覆蓋還是集中于某幾家“大戶”在銷售?批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格體系控制如何?批發(fā)市場(chǎng)是否會(huì)成為“竄貨”的發(fā)源地?
(4)、終端掌控情況
終端的鋪市率、鋪貨率如何?拜訪率如何?客情關(guān)系如何?服務(wù)水平如何?
3、價(jià)格
產(chǎn)品的價(jià)格體系如何設(shè)定?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的價(jià)格區(qū)間帶是否合理?經(jīng)銷商的毛利空間是多少?分銷渠道的利潤(rùn)空間是多少?終端的利潤(rùn)率水平如何?整體價(jià)格管控水平如何?市場(chǎng)上低價(jià)銷售或竄貨的行為是否嚴(yán)重?
4、推廣方式(促銷)
公司有無(wú)線上推廣活動(dòng)?線下的推廣以通路促銷還是終端促銷為主?通路促銷的主要形式是哪些?渠道成員的接受程度如何?通路促銷的到達(dá)率如何? 費(fèi)用投入情況如何?投入產(chǎn)出比如何?
終端促銷的主要形式有哪些?反饋效果如何?費(fèi)用投入情況如何?投入產(chǎn)出比如何?
5、團(tuán)隊(duì)
市場(chǎng)上現(xiàn)有人員有多少人?人員架構(gòu)如何設(shè)置?團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)是否清晰?團(tuán)隊(duì)的激情程度如何?團(tuán)隊(duì)的整體作業(yè)水平如何?
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研分析,也是按照產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、推廣方式(促銷)、團(tuán)隊(duì)五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行?赡苷{(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的很多細(xì)項(xiàng)難度要大一些,但只要通過(guò)細(xì)心的走訪、問(wèn)詢與觀察,還是能夠達(dá)到全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。
市場(chǎng)調(diào)研是個(gè)系統(tǒng)工程,本文主要是分析了市場(chǎng)調(diào)研的整體框架模型,在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,我們還應(yīng)該盡可能的根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化。市場(chǎng)調(diào)研的越徹底,越深入,成功開(kāi)拓市場(chǎng)的可能性就越大!
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